题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

A65311中A计划也包含新客户开拓，以下哪些是新客户开拓动作（）

A.通过E锦囊赠送，增加客户粘度，逐渐将其转化为正式客户

B.通过老客户转介绍推荐并协助促成

C.基于微信叮咚助手、朋友圈、社交网络等平台，吸引并最终获取客户信息

D.通过盘点清单内的客户区分开发类、经营类和维护类

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第1题

在自动化作业系统中，客户经理A65311操作一般分为筛选客户、制定计划、执行计划和日志记录四步（）

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第2题

A65311中A是指（）

A.执行

B.目标

C.计划

D.促成

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第3题

A65311中主管四会不包含（）

A.会系统

B.会辅导

C.会规划

D.会训练

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第4题

客户关系管理的核心思想包含（）三层意思

A.重视客户的个性化

B.提高客户满意度，留住老客户，争取新客户

C.开拓新客户，放弃老客户

D.将客户关怀贯穿营销的全过程

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第5题

A65311中3个月内新人需要推送多少个客户（）

A.40

B.30

C.20

D.15

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第6题

A65311中的“6”触点服务中包含两项触发必做（）

A.转介绍

B.给付办理

C.理赔办理

D.退保劝阻

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第7题

以下属于A65311四率指标的有（）

A.客户筛选率

B.服务完成率

C.短信发送率

D.系统使用率

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第8题

下列属于A65311中“5的内容是（）

A.服务拓展

B.信息完善

C.唤醒需求

D.提交计划

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第9题

新创企业可以以下哪些方式开拓新客户，以下选项中错误的是（)

A.优惠

B.模仿

C.小范围搜寻

D.放长线钓大鱼

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第10题

A65311中3个月内以上的客户经理需要推送多少个客户（）

A.40

B.30

C.20

D.15

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第11题

A65311作业流程中，6代表什么（）

A.6个触点

B.6个销售动作

C.6个客户

D.6次邀约

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