题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在对客房清洁卫生的各种层次检查中，有利于加强相关部门之间的沟通协调和解决实际问题的是()。
在对客房清洁卫生的各种层次检查中，有利于加强相关部门之间的沟通协调和解决实际问题的是（)。
A.总经理检查
B.客人检查
C.主管抽查
D.联合检查
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A.领班检查
B.主管检查
C.经理检查
D.大堂副理检查
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第2题
在对客房清洁卫生的检查中，()是服务员自查后的第一道关口，往往也是最后一道关口。
在对客房清洁卫生的检查中，（)是服务员自查后的第一道关口，往往也是最后一道关口。
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A.领班检查
B.主管检查
C.经理检查
D.大堂副理检查
第3题
与有关部门就()不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
与有关部门就（)不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
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A.客人投诉意见的协调处理
B.客人行李接管的协调
C.制定本饭店销售规划的协调
D.客房及时清扫协调
第4题
企业人力资源开发工作者应该在原有的人力资源()的基础上，更多地承担企业人力资源开发活动的“顾问”，从而能够不断加强与企业直线部门领导之间的沟通与协调，及时诊断企业、部门和员工之间人力资源开发活动的种种实际问题，并提出有效解决这些问题的对策。
A.开发人员
B.实施者
C.管理者
D.以上说法均正确
第8题
下列属于横向沟通的是（)。
A.公司总经理和公司职工因工资问题进行沟通
B.公司生产部经理和营销部经理的沟通
C.公司员工之间的沟通
D.甲公司总经理与乙公司总经理为进一步加强合作而进行的沟通
第10题
()不属于客房服务员的工作内容。
（)不属于客房服务员的工作内容。
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A.清扫客房并保证其卫生质量标准
B.负责整理工作间及准备物品
C.正确处理客人的遗留物品
D.负责客人投诉的处理
E.巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
F.控制部门费用
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