Cyber层给用户带来的的价值主要体现在以下几个方面: （)。

A.单色釉的纯净美

B.窑变花釉的幻化美

C.“缺陷”给人带来的奇妙美

D.釉色与造型的和谐之美

A.交易对象

B.交易目的

C.交割时间

D.结算方式

A.获取

B.整合

C.保持

D.评价

E.发展

A.Communication(通信)

B.Conversion(转换)

C.Computation(计算)

D.Comparison(比较)

A.管理职能

B.监督职能

C.服务职能

D.协调职能

A.复杂性

B.动态性

C.面向用户需求

D.交叉性

A.意象

B.结构

C.意境

D.章法

E.语言

A.客户服务成为竞争的主要手段

B.客户服务质量影响着客户的决策

C.客户服务质量与投诉频率成反比

D.客户服务质量的高低直接决定了用户对卖家的信任和评价

A.知识结构

B.专业能力

C.职业伦理

D.工作态度

A.查考典章制度

B.查考人物和事物掌故

C.辑录亡佚的古籍、奏章

D.查考诗文典故的原文和出处