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[判断题]
用户T40的机器，可以自行邮寄到南京维修中心（）
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第3题
包内普通机器出现故障当地无售后，用户送修不便，如何沟通（）
A.非常抱歉您当地没有售后，但机器只能送修处理
B.直接推荐用户邮寄维修，告知只能承担单程运费
C.确实您当地没有售后，距离非常远送修不便，要不咱考虑一下邮寄，这样咱也不用来回跑，省时省力，不耽误您自己的时间
D.看您刚购买的机器，咱直接邮寄到星级网点，星级网点服务更有保障，这边特殊给您申请一个单程运费
第4题
机器出现屏破裂和卡槽的现象，于6月4日亲自通过快递邮寄到售后维修处理过，送修回来之后刚收到机器，发现表带连接处有面壳破损的情况，用户表示自己送修之前是没有损坏的，售后维修就给我换了屏幕卡槽还有表带环，一起是103元，现在出现了表带连接处破损的情况，现来电要求公司协助处理好机器（）
A.第七点第2条c
B.第五点第2条
C.第三点第1条
D.第一点第3条
第7题
vivo商城镭射雕刻服务，描述没问题的是（）
A.用户不仅可以在商城选择原有模板镭射，还可以提供图片素材镭雕
B.由于线下门店没有镭雕服务，用户在线下购买的机器可以邮寄到vivo官方商城刻字
C.镭雕不支持指定字体跟刻字位置，页面预览效果仅供参考
D.镭雕订单出现质量问题，可直接办理退换货服务
第9题
天翼微店下单的可以包括纯线上和线上线下协同两种，其中纯线上由系统自动生成CRM订单或者省集约生成中心受理完成，描述正确的包括（）
A.可受理可选包，线上自动生成CRM订单
B.可受理单天翼产品，邮寄到用户，用户自行实名
C.可受理宽带产品，省集约统一受理生成CRM订单
第11题
天翼微店下单的业务可以包括纯线上和线上线下协同两种，其中纯线上由系统自动生成CRM订单或者省集约生成中心受理完成，描述正确的包括（）
A.可受理可选包，线上自动生成CRM订单
B.可受理单天翼产品，邮寄到用户，用户自行实名
C.可受理宽带产品，省集约统一受理生成CRM订单
D.可受理橙分期，自动生成CRM订单
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