题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
方太智能厨房成套化开口率话术（）
A．欢迎光临高端领导品牌方太
B．您好，欢迎光临方太智能厨房，我们这里除了拥有销量遥遥领先的烟机灶具以外，还有跨界三合一水槽洗碗机，不伤皮肤的热水器，保障家人健康的消毒柜，以及让您秒变大厨的蒸箱、烤箱、微波炉，请问您是新装还是换旧
C．您好！欢迎光临-方太
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A.天际套系
B.光影套系
C.御厨套系
D.集成烹饪中心系列
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第2题
当顾客直接询问一类产品，如：某种功能的（）
A.方太针对不同的厨房设计和家庭环境有匹配的产品，你方便大致说说你们家厨房的使用情况，然后我帮你推荐配套的厨房设备好吗
B.这是方太针对…风格专门设计的…套系，你们家厨房用的是什么装修风格
C.如果你还没有决定风格的化我这里有几种主流的厨房照片，你可以参考一下
第10题
当沟通放在通话中提及“致电/发短信过多”+投诉敏感字眼时，以下关于话术类型使用正确的是（）
A．当接电方为客户本人时，CPA需使用解释话术
B．当接电方为第三方时，CPA需使用终止话术
C．当接电方为错误方时，CPA需使用指引话术
D．当接电方为家庭成员时，CPA需使用解释话术
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