电梯困人处理流程（）

A.接报或发现电梯困人时，第一时间通知工程部、客服部、上级领导，说明被困人数，时间，即被困楼层

B.通知就近巡逻岗人员赶赴现场，安抚被困人员

C.通过三方通话了解被困人员情况，并做好安抚工作

D. 如被困人员出现身体不适症状，通知客服人员协助处理

E.将事情处理情况及经过做详细记录，汇报上级,存档

A.接到困人信息，告知被困人员等待救援，立即通知客服、秩序、工程负责人，并且记录，同时通知电梯维保方15分钟到达现场

B.中控岗通过电梯对讲及现场安全人员隔门与业主保持通话，安抚业主保持镇定

C.巡逻岗在电梯外做好标识，禁止非工作人员进入，并做好业主解

D.等待维保单位到达现场，协助维保人员进行解救被困人员

E.对救出客户表示致歉并安抚

F.填写《电梯故障记录本》并留存记录

A.巡查发现（或接报）电梯故障信息，确认电梯是否困人

B.通知维保单位在最短时间内赶到现场处理

C.用监控观察电梯内情况，通过电梯对讲（或安排人员到轿厢停留楼层）对被困人员进行安抚、保持与被困人通话，关注其身体状况

D.维保人员到达后，立即配合维保人员施救，轿厢底面距门槛大于500mm时，可打开厅门和轿厢门解救

A.确认电梯现场信息

B.通知维保单位

C.安抚被困人员情绪

D.人员解救

A.确认被困楼层

B.通知救援人员

C.持续安抚

D.通知家属解救

A.应找专业人员修理和处理事故

B.专业人员未到达之前可以自行处理

C.必要时，拔打110或119

D.在被困楼层困人电梯旁边安抚被困人员

A.先做好相关记录后，再进行报告处理

B.尽快私自解救

C.对被困人员进行安抚

A.第一时间上报

B.第一时间打开电梯门

C.第一时间上报现场安抚被困人员等待电梯工到场并记录

D.第一时间大声呼喊求救援

A.应找专业人员修理和处理事故

B.专业人员未到达之前可以自行处理

C.必要时，拔打110或119

D.安抚被困人员情绪

A.第一时间上报并呼叫班长召集人员前来营救

B.第一时间打开电梯门救护被困者

C.第一时间上报并现场安抚被困人员等待电梯工到场并记录

D.第一时间联系家属