题目内容
（请给出正确答案）
A．当顾客对商品产生兴趣时，主动鼓励顾客试穿
B．员工亲自带领顾客到试衣间或指示试衣间位置，并为顾客挂起衣服
C．提供2个或以上的尺码/或提供同类款式服饰，供顾客试穿、对比
D．离开试衣间10秒内有员工提供/示意协助，帮顾客整理整齐
E．询问顾客穿着感受，了解顾客对服饰的感受、想法，再次突出产品的特性，巩固顾客购买意识
F．在顾客试穿时能适当地赞美顾客，并主动提供客观、专业建议，一味的附和
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第5题
A.运用手势、动作指引试衣间方向
B.用肯定的言语来鼓励顾客穿起来一定好看
C.顾客实在不接受，让她在镜子前比对
D.在旁边等待顾客自己决定是否要试
第6题
A．鞋子难以穿上时，主动提供鞋拔或丝袜
B．顾客在试穿时，及时提醒顾客保管好随身物品
C．询问尺码是否合适，简单介绍鞋子材质及打理方法
D．指引镜子方向，引导顾客试走
第7题
A．女同事没有画淡妆
B．整理试穿或待复位商品时，不理睬顾客、冷脸对待顾客
C．拿取或放回商品时,未关注顾客，发出较大声响、发生碰撞、踩踏等情况
D．上班同事在门店店堂内聚集聊天
第9题
A．您好，现在全场衣服8折，请随意试穿！
B．您好，我有什么能帮您的吗？
C．您好，您需要什么码数，可以找给您试穿一下！
D．您好，这件衣服简单百搭，是本季的爆款，您可以试穿一下！
第10题
A.当顾客手持两件以上的商品时，主动双手递送购物篮
B.当顾客手持购物篮时，主动帮顾客提购物篮
C.完成后使用标准用语：（有需要可以随时找我）祝您购物愉快
D.完成后使用标准用语：需要给你介绍什么产品吗
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