题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
装维人员递单据时,错误的做法是()。
A.动作轻捷
B.双手递送
C.文字的正面朝向自己
D.文字的正面朝向客户
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A.动作轻捷
B.双手递送
C.文字的正面朝向自己
D.文字的正面朝向客户
第1题
A.下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B.如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。
C.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
D.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。
第3题
A.自已
B.第三方
C.对方
D.第四方
第10题
A.公务员在任何时候、任何场合必须携带名片
B.向别人递送名片时应双手捧交,将文字下面朝向对方
C.如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意
D.各自只能当面递送,寄去是不礼貌的
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