题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
标准化考核指标是多少（）
A.99%
B.98.5%
C.98%
D.97
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A.99.8%
B.98%
C.97%
D.99%
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第2题
请问满意度、标准化、准时率、投诉率、真实率的指标分别是多少（）
A.97%，98%，70%，0.4%，99%
B.98%，99%，70%，0.4%，99%
C.98%，98%,65%,0.4,99%
D.98%，99%，65%，0,45,99%
第6题
关于2020年KPI考核指标、权重、目标值错误的是（）
A．服务综合满意度、20%、97.5%
B．准时率、30%、58%
C．天猫、苏宁、京东综合评价、20%、100%
D．服务标准化、15%、99%
E．服务综合投诉率、15%、0.4%
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