刘女士在淘工厂购买了一款某品牌的粉饼，价值45元，商家承诺隔日达，次日会员进线反馈自己并未收到货，为什么淘工会显示我已签收？小二核实订单物流信息查看该笔订单商品已经放在快递柜了，故告知会员前往快递柜自提，会员表示不认可，不能放在自提柜，目前不清楚这个商品在哪儿，需要平台处理该问题，以下小二的处理方案错误的是哪些？（）

A.小二唤醒sop-催发催物流，节点点选显示本人签收但实际没收到(虚假签收)，若sop校验该订单支持创建秒秒工单，则小二点击”创建物流秒秒达工单”按钮，创建“秒秒达”工单，告知会员关注24h，在“服务进度中心”查看处理进度与处理结果

B.小二唤醒sop-极致服务，节点点选家人/同事/门卫等代为签收，若系统校验若不支持创建秒秒达工单，小二则点击下方创建天天特卖工单-虚假签收核实工单，告知会员关注24h，在“服务进度中心”查看处理进度与处理结果

C.小二安抚会员情绪，告知会员如不清楚商品在哪个快递柜，可以通过地图导航前往商品所在快递柜自提

D.小二创建[商品文描]工单，优先咨询供应商核实该笔订单商品物流，让供应商联系快递员送货上门，若超时回复或者回复无效，小二可支持会员全额仅退款