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[单选题]

在()为中心的企业管理技术中,企业管理需要以客户需要为基础

A.产品

B.技术

C.客户

D.质量

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第1题

企业管理的中心理论经历了()阶段

A.产值中心论

B.销售额中心论

C.客户中心论

D.客户满意中心论

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第2题

()等物品质量是客户产品质量的重要基础,而产品质量是客户的生命线

A.原材料

B.设备

C.产品

D.技术

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第3题

商业银行对公业务营销需要以()为中心.

A.营销任务

B.客户

C.效益

D.奖金

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第4题

制造技术的自动化不包括()。
制造技术的自动化不包括()。

A、质量控制过程自动化

B、企业管理自动化

C、产品设计自动化

D、产品生命周期

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第5题

在因特网时代,企业管理的重点转变为()。

A.提高生产效率

B.改善产品质量

C.提供优质客户服务

D.制订产品计划

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第6题

汽车维修企业技术管理的基本原则就是要以提高汽车维修质量为中心,技术应为维修生产服务和()。

A.生产现场服务

B.救援服务

C.配件质检服务

D.客户投诉服务

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第7题

市场竞争的加剧,要求金融企业经营理念从以()为中心转为以()为中心

A.产品,客户

B.产品,质量

C.客户,产品

D.客户,质量

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第8题

功能点估算技术需要以()为基础进行问题分解。

A.软件功能

B.信息域值

C.软件过程

D.项目进度

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第9题

呼叫中心对外提供语音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段,实现对客户服务;对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。从技术的角度上看呼叫中心是围绕客户采用()

A.CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心

B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心

C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心

D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心

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第10题

创业企业管理风险是指由于管理方式、企业文化的选取与创立,发展战略制定、组织、技术、()等各方面管理中存在的风险。

A.人事

B.机构

C.产品

D.营销

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第11题

呼叫中心对外提供语音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段,实现对客户服务;对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。从技术的角度上看呼叫中心是围绕客户采用()

A.CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心

B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心

C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心

D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心

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