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[主观题]

根据银行业保险业“内控合规管理建设年”活动工作要点，在强化消费者权益保护与履行社会责任方面，

要严格执行，维护保险消费者合法权益，从销售源头上防范和治理保险销售欺骗误导，守住不发生系统性的风险底线（）

A．金融产品的设计开发、定价管理、协议制定等环节

B．销售适当性与可回溯管理

C．规范从业人员的销售行为

D．改进保险理赔服务

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第1题

下列属于“内控合规管理建设年”活动的工作要点（）

A．紧盯重点风险领域的内控合规建设

B．狠抓重要岗位关键人员管理

C．细化内部问责标准与流程体系

D．推动屡查屡犯顽疾根源性治理

E．深化保险业合规文化建设

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第2题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》（银监消保〔2016〕22号)，银保监会及其派出机构是银行业消费者权益保护工作考核评价的实施主体。（)

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第3题

银行业金融机构应将消费者权益保护融入公司治理各个环节，不包括（）

A.银行保险机构应在董事会下设消费者权益保护委员会

B.高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行

C.从业人员在日常工作中应严格执行消费者权益保护制度

D.董事会承担消费者权益保护工作的最终话责任

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕7号)，社会责任与消费者权益保护委员会会议应由过四分之三的委员出席方可举行。（)

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕7号)，社会责任与消费者权益保护委员会会议可采取现场会议或书面传签形式召开。（)

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第6题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》（银监消保〔2016〕22号)，各银行业金融机构应按照《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法评分原则》对自身消费者权益保护工作进行梳理，准确、全面、客观地作出自我评估，无需提供自评估所依据的相关证明资料。（)

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第7题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》（银监消保〔2016〕22号)，银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，考核评价结果为二级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。（)

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第8题

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。（)

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第9题

近年来，银行业金融机构陆续发生多起重大案件和风险事件，反映出部分机构风险意识淡薄、内控管理薄弱、合规建设滞后、加大监督制约、责任追究等问题。（)

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第10题

银行业金融机构不可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。（)

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