题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在顾客参观销售案场的过程中，如正面遇到物业其他接待人员和保洁，会主动向顾客打招呼，如点头致意或微笑问候等（）
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A.淡然走过
B.遇到所有物业人员，会主动向顾客打招呼
C.在交谈过程中，点头致意或微笑问候
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第2题
集团物业管理中心400热线每月对销售案场客户调查的说辞是（）
A.该项目销售案场物业服务品质是否为所在城市最好
B.该项目销售案场物业服务品质是否为所在公司最好
C.该项目销售案场物业服务品质是否为所在省份最好
D.该项目销售案场物业服务品质是否为所在区域最好
第4题
项目月度案场神访总体得分＜目标值，处罚哪些责任人（）
A.接访的置业顾问、销售经理、案场物业负责人
B.接访的置业顾问、营销经理、案场物业负责人
C.接访的置业顾问、销售经理
D.接访的置业顾问、案场物业负责人
第5题
下列接电过程中做法不正确的是（）
A.销售顾问需主动邀请神秘顾客到访销售案场，并向客户预约时间
B.当客户提出要参观时，能够积极响应，表示欢迎，并预约客户到访时间
C.当销售顾问邀请客户到访后，客户表示改天、看情况等委婉拒绝时，销售顾问进行了进一步的争取
D.遇到不确定的问题，模糊回答客户，等约到案场再说
第7题
物业服务中心负责人岗位职责包括（）
A.负责销售案场物业服务管理工作，协调相关资源
B.协助地产营销部门做好日常销售、开盘等各类销售活动工作
C.制定销售案场物业服务的工作计划，并保证执行到位
D.完成案场服务团队组建、员工培训，统筹各部门管理工作，指导案场服务工作，把控服务品质，提高服务水平
E.跟进后勤管理工作
第9题
根据《2019年碧桂园物业服务品质管理办法》规定，下列不属于管理/检查标准的是（）
A.销售案场飞检必查30条
B.碧桂园住宅/案场第三方神秘顾客调查检查标准
C.河南区域案场/常规服务5+2
D.RP系统数据维护考核管理办法（2.0版）
第11题
根据物业字【2016】190号《关于对销售案场服务人员、物资等费用实施预算管理的通知》，需进行预算管理的费用包括（）
A.由房产项目支付且编制在房产项目的案场服务人员的费用
B.由房产项目支付但经物业案场负责人提出案场使用物资采购申请的费用
C.由房产公司支付但编制在物业的案场负责人的费用
D.房产公司支付给物业公司的顾问服务费
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