题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
倾听三原则包含:①什么、②以良好的心态,克服先入为主的意识;③真正的倾听是暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望()
A.我说完再听
B.以说服对方为目的倾听
C.倾听对我有利的部分
D.从肯定对方的立场去倾听
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A.我说完再听
B.以说服对方为目的倾听
C.倾听对我有利的部分
D.从肯定对方的立场去倾听
第2题
A.反馈性倾听能力
B.辨析性倾听能力
C.理解性倾听能力
D.有意识倾听能力
第5题
A、有意识倾听
B、辨析性倾听
C、理解性倾听
D、比较性倾听
第8题
A.倾听的目的在于摸清被访者真正的想法,获取更多的有效信息
B.倾听的目的在于找出客户的漏洞,并反驳客户
C.倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感,为以后的拜访奠定基础
D.倾听可以拉近两人的距离
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