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[多选题]
在进行电子邮件营销时,应尽量做到()。
A.屏蔽公司联系信息
B.及时回复
C.恰当处理顾客意见
D.对常见问题给予统一回复
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A.屏蔽公司联系信息
B.及时回复
C.恰当处理顾客意见
D.对常见问题给予统一回复
第8题
A.SWIFTGPI的特点包括:快速、费用透明、端到端付款查询以及完整的汇款信息传递
B.汇款进程回复方式包括:及时回复、批量回复、手工回复
C.跟进SWIFTGPI规则,针对我行收到的gsrp止付申请,我行需于10个自然日回复应答
D.收到了止付申请的关联业务,未解付的,系统在解付环节予以控制;已解付的业务由柜员联系客户做退汇处理
第10题
A.做好书面记录
B.征询用户对处理的结果意见
C.用户反映若有疑问要问清楚
D.及时回复
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