（）是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的商业需求及个人需求，并且有去满足客户需求的意愿及能力

A.销售能力

B.呼入营销

C.呼出营销

D.营销能力

A.销售能力

B.表达能力

C.呼出营销

D.完善制度

A.商业需求和业务需求

B.个人需求和业务需求

C.商业需求和个人需求

D.业务需求和企业需求

A.营销访问语

B.营销结束语

C.营销脚本

D.营销导语

A.执行电话呼入呼出业务处理

B.负责主动关爱，信息查询，新业务宣传，线下服务回访的电话工作

C.负责用户的信息登记和更新

D.负责一线的派单工作，并及时回访服务满意度

A.电话服务和呼出

B.电话服务和电话营销

C.呼入和呼出

D.呼入和电话营销

A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数

B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数

C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

A.呼入和电话营销

B.电话服务和呼出

C.呼入和呼出

D.电话服务和电话营销

A.呼入营销

B.对面营销

C.呼出营销

D.现场营销