题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户抱怨:“你们的油不耐烧,我以前加100元能跑200km,现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于()

A.客户的能力

B.客户的驾驶水平

C.客户的经验

D.加油站的油品质量

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第1题

假定“如果这匹马儿不吃饱草,那么它不能跑”为真,可推出一定也为真的语句有()。

A.只有这匹马儿吃饱草,那么它才能跑

B.或者这匹马儿吃饱草,或者这匹马儿不能跑

C.并非这匹马儿既能跑又能不吃饱草

D.这匹马儿吃饱草也不能跑是不可能的

E.这匹马儿不吃饱草也能跑是不可能的

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第2题

假设“如果这匹马儿不吃饱草,那么它不能跑”为真,则下列语句为假的是()。

A.只有这匹马儿吃饱草,它才能跑

B.或者这匹马儿吃饱草,或者这匹马儿不能跑

C.这匹马儿即能跑又能不吃饱草

D.或者这匹马儿吃饱草,或者这匹马儿不能跑

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第3题

客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及()的原因。

A.产品

B.价格

C.质量

D.客户自身

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第4题

()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝

A.客户满意

B.客户异议

C.客户抱怨

D.客户投诉

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第5题

客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。()
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第6题

论述客户异议产生的原因?

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第7题

服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。()
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第8题

下面不是预防客户抱怨的关键因素是()。

A.分析造成抱怨的原因

B.事前的“检查与调整”

C.消除引起抱怨的原因

D.降低客户的期望值

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第9题

服务或产品超过了客户原本的预算,导致客户产品价格上的异议,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。()
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第10题

服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是服务人员的原因产生的疑义。()
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