下列属于有投诉倾向敏感点的有（）

A.记者

B.律师

C.主管部门

D.消协

E.恶意投诉组织/联盟成员等

F.有借助媒体炒作投诉事件倾向的客户

A.一级违规

B.二级违规

C.三级违规

D.四级违规

A.客户多次重复投诉

B.客户带有威胁言语及上门倾向的

C.所有网站投诉

D.涉及司法、第三方鉴定部门的投诉

A.一般投诉

B.严重投诉

C.重大投诉

D.不算投诉

A.客户有倾向、或已经邮政投诉

B.客户有倾向、或已经中消协投诉

C.客户有倾向、或已经工商投诉

D.客户有倾向、或已经媒体投诉

A.一般

B.紧急

C.非常紧急

A.雪糕粘嘴出血

B.异物、胀包、发霉、红点&黑点、腹泻、临保、过期

C.客户言辞激烈，情绪波动很大

D.客户提及媒体、工商、消协、12315、食安法等敏感字眼

A.冷嘲热讽

B.请出你的上司

C.必要时报警

D.保持冷静