网点指数时效板块包括（）

A.入库及时率

B.发货及时率

C.揽收及时率

D.签收及时率

E.上架及时率

F.退货上架及时率

A.未在规定时效内做签收扫描会影响回传率和准确率

B.派件扫描派件员是A，之后用B业务员工号签收，会影响回传率和准确率

C.老员工离职，新员工入职，且派送区域不变时，编码无需变动，准确率不会受影响

D.系统预测的第三段码与网点实际回传的第三段码不一致则说明网点派件扫描错扫

A.客户投诉率

B.投诉处理及时率

C.投诉处理得当率

D.客户满意率

A.包裹状态

B.货物签收状态

C.揽件时间

D.出库时间

A.投诉反馈及时率

B.投诉工单重派率

C.工单申请延时率

D.批量投诉通报

A.A.客户服务满意度

B.B.服务投诉率

C.C.有责投诉率

D.D.投诉处理及时率

A.发货时间投诉

B.物流时效投诉

C.物流服务投诉

D.疑难杂件投诉

A.催件

B.延误派件

C.遗失索赔

D.未及时赔付派件

A.小区完好率

B.工单处理及时率

C.工单处理合格率

D.客户投诉率

A.关注当天揽收订单占比，指标异常及时反馈

B.注意分析不同快递公司时效，选择时效相较好的公司。客服端可关注顾喜对物流的评价，反馈供应链择优选用

C.运营端：合理布局商品：多仓商家，根据订单流向，合理分布商品覆盖区域

D.日常监控：监控快递公司时效及异常，并及时录入妥投

A.准时送货率

B.发票差错率

C.库存可供率

D.客户投诉率