题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为什么说客户忠诚是重要的?()
A.客户忠诚是企业持续稳定的利润来源
B.客户忠诚可以帮助企业节约客户管理成本
C.客户忠诚有利于企业提高竞争力
D.客户忠诚有利于企业裁员
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A.客户忠诚是企业持续稳定的利润来源
B.客户忠诚可以帮助企业节约客户管理成本
C.客户忠诚有利于企业提高竞争力
D.客户忠诚有利于企业裁员
第4题
A、客户忠诚是一种持续交易的行为
B、客户满意是客户关系管理根本目的
C、客户忠诚是客户关系管理根本目的
D、客户满意是一种心理的满足
第6题
A、客户满意,客户价值
B、客户忠诚,客户满意
C、客户满意,客户忠诚
D、客户价值,客户忠诚
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