题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认知店铺（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
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A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
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第2题
服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，表明服务企业若要更好地为外部顾客服务，必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此，服务企业必须设计有效的服酬和激励制度，并为员工创造良好的工作环境。()此题为判断题(对，错)。
第7题
对于制造业来说，向服务化延伸可以摆脱对资源、能源等要素的投入，减轻对环境的污染，同时能够更好地满足用户需求、增加附加价值、提高综合竞争力（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
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