题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客存在一定的逆反心理,服务人员越向其推销的商品顾客越不买。影响逆反心理的因素不包括()
A.性别
B.自尊心
C.好奇心
D.年龄
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A.性别
B.自尊心
C.好奇心
D.年龄
第4题
A.491.对自以为是型顾客推销时要注意。
B.A、多听顾客的表述,对其介绍的内容要肯定,恰当挫其锐气
C.B、主动热情接待,积极向其介绍商品
D.C、可以不予理睬
E.D、必须给予打击,不然气焰太嚣张
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