题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些信息是在为客人介绍会员项目时的亮点()

A.免费加入

B.送水果

C.红衣女郎引领入住

D.全球500多家酒店都适用

E.会员级别升级简单迅速

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第1题

在为客人接受订餐时,要主动为客人介绍菜单、特色菜品、酒水()
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第2题

Enrollment的功能,下面正确的是()。

A.记录客人的VIP等级

B.记录客人的会员信息

C.将此客人加入到酒店会员管理系统中

D.核实客人的基本信息

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第3题

在为预订留房时,应特别注意()

A.预订信息

B.特别要求

C.客史记录

D.客人姓名

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第4题

以下哪些行为是错误的()

A.清扫客房时发现有遗留水果可以直接吃掉

B.发生火灾时,应尽快组织客人从电梯逃生

C.房间内使用的水杯应该在消毒间集中处理

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第5题

介绍他人的原则有()

A.在为他人作介绍时,均坚持先卑后尊原则

B.在为他人作介绍时,一般坚持先卑后尊原则

C.如果在公务场合作集体介绍时,则介绍顺序是先卑后尊原则

D.在为他人作介绍时,一般坚持先尊后卑原则

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第6题

凤凰知音白金卡会员可享受以下哪些服务()

A.白金卡旅客享用30公斤的额外免费行李额

B.可以享受地面公务舱或头等舱休息室服务

C.不正常航班发生时,白金卡旅客可以享受免费安排单间住宿服务

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第7题

元祖水果亮点是()

A.当季水果

B.全年供应

C.熟果下树

D.产地直达

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第8题

收费站带领客人参观收费所时,应指定专人向参观人员进行介绍,介绍内容可包括__等相关内容;介绍人员在介绍时应面带微笑,同时配合标准站姿,态度亲切自然,语言顺畅流利()

A.收费所组织结构

B.人员数量

C.流量情况

D.收费所最近工作亮点

E.人员配置情况

F.创建经验

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第9题

当项目会员体系接入华润通会员体系时,将进行以下操作()

A.会员信息全量传入华润通平台

B.会员存量积分按比例转化为华润通积分

C.会员可在华润通平台通过匹配会员手机号及身份证号码等信息发起会员合并

D.同一会员在多个业务单元的积分余额可合并

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第10题

Memberships功能按键可以查看客人的会员信息。()
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第11题

在为产品类关键词策划创意时,我们可以给予客户哪些建议满分4.0分()

A.创意围绕单元内关键词撰写,突出产品特点

B.创意访问url指向网站产品介绍页面

C.创意中加入详细的公司地址

D.创意中合理插入通配符,增加飘红

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