（)有利于收集更多的信息，与客户一起营造一种轻松、愉快的交流氛围。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复式提问

D.确认式提问

A.确认式提问

B.开放式提问

C.行为描述提问

D.举例式提问

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

A.清单式提问

B.封闭式提问

C.举例式提问

D.开放式提问

A.A.封闭式提问

B.B.开放式提问

C.C.偏向式提问

D.D.探索式提问

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复提问

D.反问

A.开放式提问

B.诱导式提问

C.封闭式提问

D.引导式提问

A.应用开放式提问，鼓励对方发言

B.运用封闭式提问找出特定的信息

C.避免提出误导性问题而直接引向自己想得到的答案

D.运用假设提问，征得更多意见、信息、观点、见解和看法

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.感受性提问

A．双方认同的话题

B．赞美对方

C．开放式提问

D．封闭式提问

E．适度关怀的话题