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[单选题]
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（)，有（)，有（)。
A.服务，交接，登记
B.了解，服务，通报
C.礼貌，沟通，服务
D.服务，交接，通报
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A.有服务
B.有登记
C.有交接
D.有通报
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到三知三有，其中三有是指()。
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到三知三有，其中三有是指（)。
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A.有登记，有交接，有帮助
B.有服务，有帮助，有礼貌
C.有服务，有登记，有交接
D.有礼貌，有服务，有帮助
第10题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求，按规范设置无障碍设施设备，售票厅设()(普速小型车站除外)。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，按规范设置无障碍设施设备，售票厅设（)（普速小型车站除外)。
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A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
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