题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售人员需要考虑的方面有（)。
A.客户与你的关系如何
B.需要哪些信息资料
C.如何建立良好关系
D.客户的个人喜好
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.你身边有笔吗？
B.你需要记一下吗？
C.请您记录一下，好吗？
D.你要听清楚啊
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第2题
企业构建客户关系时，关注的问题包括：（)。
A.我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？
B.哪些关系我们已经建立了？
C.这些关系成本如何？
D.如何把它们与商业模式的其他部分进行整合？
第3题
在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）
A.严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
B.严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
C.严禁建立客户销售档案
D.以上都对
第6题
信息采集表填写要求，以下说法错误的是（）
A.客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上应勾选“建立客户信息”。
B.客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。
C.客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。
D.客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。
第7题
资金归集关系冻结解冻业务由提交申请，客户部门进行审核后由柜面进行维护，客户需要提交的资料有《现金管理资金归集关系冻结解冻申请表》，制度规定的其他资料
A.客户部门
B.客户
C.法院
D.客户经理
第9题
人员销售过程是由一连串的步骤组成，销售人员寻找合适的顾客，根据顾客的需要销售产品与服务，这一步骤在销售过程中属于（)。
A.初次会晤
B.识别购买影响力
C.关系销售的开始
D.成功寻找潜在客户
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