下面用语或服务举止是错误的（）

A.对不起，已经超时了。你停一下，我来说两句。

B.对不起，已经超时了。不好意思，我打断一下。

C.已经超时了，对不起。不好意思，我打断一下。

D.已经超时了，对不起。你停一下，我来说两句。

A.他

B.他酒后开车

C.这件事

D.他酒后开车这件事

A.他

B.他酒后杀人

C.这件事

D.他酒后杀人这件事

A.“我能明白你为什么觉得那样……”

B.“感谢您的建议……”

C.“我能理解你现在的感受……”

D.“遇到这样的情况，我也很着急……”

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

A、疏通过道

B、送别旅客

C、巡航阶段

D、安置行李

A.你好

B.请

C.谢谢、对不起

D.再见

A.A.请

B.B.谢谢

C.C.对不起

D.D.你好

A.我也明白你的感受

B.我们充分理解您的感受

C.我知道您是多么烦恼

D.您这事，没什么大不了的

E.我知道您现在很不愉快

A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B、认为有损于公司形象，想办法冷处理

C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D、把这件事当作纠正错误的一次机会

A．我也明白你的感受！

B．换转情况发生在我身上，我也会有同感！

C．先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。

D．如果我是您，我也会像您一样

E．如果有问题，你可以直接找我