咨询沟通中，客户表示我要投诉你，商家回复恩，好的"，按照服务问题判定标准，此情况属（）。

A.A

B.B

C.C

D.不属于投诉判定

A.业务方案提供错误

B.审核不通过未联系客户

C.超时效未处理

D.更改客户意愿未联系

A.A

B.B

C.C

D.不属于投诉判定

A.咨询类/快递咨询/政策咨询

B.服务类/不上门/重货不上楼

C.服务类/不上门/不上门

D.服务类/物流服务/投诉政策问题

A.口头

B.书面

C.信函

D.快递

A.投诉

B.意见

C.咨询

D.其他

A.业务咨询

B.服务投诉

C.故障投诉

D.个人住房贷款申请

A.能够制定网站客户的服务流程。

B.能够制定不同类型的客户关系管理策略。

C.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。

D.熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。

A.虚假宣传

B.态度恶劣

C.强行结束沟通/转接

D.引流

A．税法宣传

B．纳税咨询

C．办税服务

D．纳税人权益保护