题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
( )是记录客服各项工作的过程和结果,承载各项运营管理数据,以及相关部门传递业务数据和动态的重要载体。
A.计划
B.方案
C.报表
D.记录
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A.计划
B.方案
C.报表
D.记录
第2题
A . 上级管理
B . 项目建设
C . 业务主管
D . 运营管理
第3题
A.计算
B.传递
C.分类
D.加工
第6题
A.对配置项进行识别、记录、更新
B. 对配置数据库进行管理与维护
C. 对配置项进行审计
D. 制定配置管理计划
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