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[主观题]

与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。

与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。

A、内侧

B、外侧

C、中央

D、两侧

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第1题

与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。

A.中央

B.内侧

C.外侧

D.两侧

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第2题

多人并排行进时,按照高低的顺序依次是:中央、内侧、外侧。()
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第3题

在接待客人时引导者应走在客人左前方二三米的距离,侧转130°向着客人,行走速度与客人保持一致。()
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第4题

关于服务员的言谈规范,下列描述正确的是 ............... ()

A.三人以上对话,可用大家都懂得语言。

B.回答客人问题时不得直说“不知道”,应让客人去找其他人询问。

C.谈话时可涉及对方隐私。

D.谈话时的声音以三个人能够听清楚为限

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第5题

陪客人走路时注意的问题,以下正确的就是()。

A.请客人走在自己左边

B.主陪人员要与客人并排走,要走在客人的后边

C.乘电梯时,如果有司机,要请客人先进

D.没有司机,应客人先进,然后自己进

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第6题

拐弯时应搀扶在客人的外侧,方便客人,尽量让客人少走路()
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第7题

在对客服务的言谈规范中,不正确的做法是()。
在对客服务的言谈规范中,不正确的做法是()。

A.客人入住时,应立即表示欢迎与问好。

B.三人以上的对话,应用至少两个都懂的语言。

C.不得偷听客人的谈话。

D.与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

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第8题

当三人或三人以上并排行走时,往往以靠道路内侧、靠墙的位置为上。()
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第9题

引导的方法是,保健按摩师走在宾客(),视线交互落在客人的脚跟和行进方向之间

A.右前方

B.左前方

C.同侧

D.后侧

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第10题

接待人员在陪同客人行进过程中,身体要侧向客人,并用左手为其引导,切忌完全背对客人。()
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