题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

如果顾客失窃后要求你关闭餐厅大门捉拿窃贼，你如何正确处理（）

A．积极配合顾客看是否能找到失物

B．给顾客耐心解释我们无法这么做

C．应该说明：我们会立即报警（或已经报警）寻求警方的支援，我们也会尽量地给您提供帮助，但是现在封闭大门势必会影响到其他顾客的用餐，侵犯他人的人身自由及安全，餐厅没有这个权利

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第1题

如顾客要求餐厅关门协助寻找失窃物品时（）

A.与其他顾客沟通，关闭店门后尽快寻找失窃物品

B.协助报警后，交由民警处理

C.告知失窃顾客，餐厅无权限制其他顾客人身自由，不可关闭店门

D.直接拒绝顾客要求

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第2题

如顾客要求餐厅关门协助寻找失窃物品时（）

A.与其他顾客沟通，关闭店门后尽快寻找失窃物品

B.协助报警后，交由民警处理

C.告知失窃顾客，餐厅无权限制其他顾客人身自由，不可关闭店门；协助报警处理

D.直接拒绝顾客要求

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第3题

某餐厅生意兴隆，顾客众多。某天，某顾客到该餐厅用餐，将自己的衣服挂在椅背上。服务员提醒他，这样做的话，容易发生财务损失，但该顾客没有在意。结果在用餐过程中，某小偷窃走了该顾客的钱包。对于顾客的损失，以下说法正确的是()

A.顾客的损失应由餐厅二人赔偿

B.顾客的损失应由窃贼承担

C.顾客的损失应由窃贼承担，餐厅承担补充责任

D.顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担

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第4题

某餐厅生意兴隆，顾客众多。某天，某顾客到该餐厅用餐，将自己的衣服挂在椅背上。服务员提醒其，这样做的话，容易发生财务损失，但该顾客没有在意。结果在用餐过程中，某小偷窃走了该顾客的钱包。对于顾客的损失，以下说法正确的是

A.顾客的损失应由餐厅二人赔偿

B.顾客的损失应由窃贼承担

C.顾客的损失应由窃贼承担，餐厅承担补充责任

D.顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担

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第5题

顾客在餐厅失窃，要求餐厅赔偿时，我们应该（）

A.表示遗憾，并协助报警

B.拒绝赔偿

C.告知顾客餐厅无责任

D.告知顾客公共场所丢失财物餐厅无需进行赔偿

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第6题

划重点，门店在收档后需要保持（）

A.餐厅大门关闭

B.门店窗户关闭

C.门店清洁

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第7题

顾客如果离开前要打包，餐厅服务员应积极为之服务，并收取相应的费用，如果顾客剩余食物太多却不要求打包，餐厅服务员要主动提醒顾客打包。（）

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第8题

顾客要求你帮忙把他没有成交的订单关闭，你会怎么做（）

A.亲亲抱歉，这边不能关闭的哦

B.跟顾客确认一下是否确定要关闭，顾客回复确认再帮助操作

C.直接发给店主

D.以上都可以

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第9题

捉拿过程必须有技巧，可用暴力强制窃贼到指定的处理地点，不要在街上或店内讨论。（）

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第10题

OEC稽核，优秀餐厅发生以下何种情况，全年会被增加1次稽核（）

A.发生食品安全事件

B.微生物检测不合格

C.变为有害生物高风险餐厅

D.发生顾客财物失窃

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第11题

当"我"独自在家时，要锁好防盗门;不要给陌生人开门;入夜开灯后要拉好窗帘;如果窃贼已

当"我"独自在家时，要锁好防盗门;不要给陌生人开门;入夜开灯后要拉好窗帘;如果窃贼已进屋，没有发现"我"时，要迅速躲好，伺机逃走求救。()

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