题目内容
（请给出正确答案）
A.负责客服部团队建设工作，定期组织培训，提高全体员工的专业能力、综合素质和团队凝聚力
B.对顾客来电、来访的诉求，及时登记，并跟进处理，做好操课、场地、球类等预约登记
C.做好会员入退场登记，发放手牌等服务接待工作
D.负责各功能房的服务工作，收到顾客消费通知后及时开启功能房，根据顾客需求提供服务
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第4题
A.对客服部所有客服组长与基础客服进行培训
B.负责客户满意度的回访测量、分析
C.网店客服管理制度的制定与实施
D.全面组建CRM系统，对客户关系进行管理
第5题
A.对客服部所有客服组长与基础客服进行培训
B.负责客户满意度的回访测量、分析
C.网店客服管理制度的制定与实施
D.全面组建CRM系统，对客户关系进行管理
第6题
A.客服管家负责日间装修现场巡视管理，发现违章装修现象积极制止并上报
B.客服主管负责客服人员的岗前培训工作
C.客服主管负责相关违章装修管理的备案、收集、归档工作
D.客服主管负责完成一般违建装修方案的编制工作，并对客服员进行培训
第7题
A.对客服部所有客服组长与基础客服进行培训
B.负责客户满意度的回访测量、分析
C.网店客服管理制度的制定与实施
D.全面组建
E.RM系统，对客户关系进行管理
第8题
A.负责客服管家、收费员、客服前台、报修接单员的日常管理及监督
B.不负责社区文化活动及各类客户关系维护工作的具体实施
C.负责检查各部门相关工作记录，并跟进处理情况
D.协助客服管家做好物业服务相关费用的催缴工作
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