题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下有关大堂经理服务规范的描述，错误的是（）

A.营业时间保证至少1名大堂人员在岗

B.大堂经理可以坐在椅子上回答客户的业务咨询

C.在电子渠道设备发生故障时，大堂经理能及时、妥善地对客户进行疏导、帮助和解释

D.大堂经理应有较强的营销意识，主动对本行喵喵贷等产品进行营销

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第1题

湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，配备至少一名大堂服务引导人员，并保证营业时间始终在岗。（)

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第2题

按大堂经理核心服务流程的规定，在'开门迎客流程'服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）

A.网点负责人

B.客户经理

C.大堂经理

D.全体柜面人员

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第3题

营业网点应保证大堂经理（）在岗

A.50%

B.60%

C.80%

D.100%

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第4题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位（）

A.大堂经理

B.调解

C.营业经理

D.理财经理

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第5题

现场管理的前提是（）

A.充足的大堂人员

B.高素质的大堂经理

C.强有力的网点负责人

D.网点合理布局

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第6题

在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带（）

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第7题

大堂经理是我行协议金融机构或企业派出的定时定点上门提供服务的人员。（)

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第8题

按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到'大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答'的服务流程是（）

A.业务咨询流程

B.客户识别流程

C.客户分流流程

D.业务接待流程

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第9题

以下哪一类岗位，不是营业网点必须配备的（）

A.网点负责人

B.大堂值班经理

C.服务支持岗

D.客户经理

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第10题

省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分

A.30分

B.20分

C.25分

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