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[判断题]

识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。（)

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第3题

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第4题

在使用关键事件法时，（）

A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件

B.涉及了平均绩效水平

C.考评的内容是员工的短期表现

D.用来反映员工履行职责的能力

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第5题

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第6题

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第7题

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第8题

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第10题

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