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[多选题]

我们应该对营业部中那些人进行辅导训练()

A.对新人

B.对绩优高手

C.对老员工

D.对表现异常者

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第1题

总部《营业部分类分级管理办法》对营业部进行分级的质态指标包括:月度长险举绩率、月度增员率()

A.新人长险举绩率

B.星级人力占比

C.一年期新人举绩率

D.星级人力数量

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第2题

主管一对一辅导的具体要求是()

A.部门每月第二周周四组织部门所有主管对新人进行一对一辅导

B.部门每月第二周周四组织部门所有主管对新人进行一对一辅导;有主管一对一辅导考勤表并进行归档

C.部门每月第三周周四组织部门所有主管对新人进行一对一辅导;有主管一对一辅导考勤表并进行归档

D.部门每月第一周周四组织部门所有主管对新人进行一对一辅导;有主管一对一辅导考勤表并进行归档

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第3题

对员工进行绩效辅导的目的为()

A.对考核周期内的表现达成一致

B.指出有待改进之处,并达成改进计划

C.指出与其他员工的差距所在

D.了解员工发展的期望

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第4题

我们在热情服务中,应该对()

A.对领导热情

B.对熟悉的人热情

C.对所有人都热情

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第5题

我们在热情服务中,应该()

A.对领导热情

B.对所有人热情

C.对认识的人热情

D.爱理不理的

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第6题

对主要护老者及被照顾者来说,()是非常重要的。

A.A.被照顾者自助

B.B.老年人互助

C.C.支援性辅导

D.D.入住护老院

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第7题

以下关于绩效辅导的方式,说法正确的是()。

A.教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做

B.教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助

C.学习型辅导者更加喜欢提问和倾听,而不是直接告诉员工如何做

D.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,学习型辅导者非常有帮助

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第8题

员工辅导在绩效计划实施中有着重要的意义,如果从辅导的性质角度来划分,员工辅导可以分为()。

A.A.日常辅导和绩效改进计划辅导

B.B.对绩效差的员工的辅导和对绩效好的员工的辅导

C.C.针对特定员工的辅导和针对特定团队的辅导

D.D.具体指示型辅导、鼓励型辅导、方向引导型辅导

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第9题

()是对员工工作能力的考核。一般主要是对其领导能力、办事效率、创新能力、协作能力以及相关的工作业务能力进行考核。

A.A.绩

B.B.技

C.C.能

D.D.德

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第10题

对不敢或不愿进行个别心理辅导的学生采用()心理训练效果较好。

A.教练式

B.母爱式

C.互助式

D.自助式

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第11题

以下关于绩效评价的说法,正确的是()。

A.首先,应当对一般员工的绩效进行评价,得到员工的绩效表现

B.首先,应当对公司高层管理者进行绩效评价,进一步得到一般员工的绩效评价

C.其次,通过对员工绩效的汇总,结合部门相关工作的完成情况,就可以准确地对部门管理者的绩效进行评价

D.最后,结合各部门的绩效表现和公司的整体表现,就可以对公司高层管理者的绩效进行相对全面的评价

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