一票快件因中转环节延误，到达点部之前已超承诺时效且客户已致电95338催派，此件到达网点后需在（）前派送完成，将不会被界定催派

A.生鲜类快件在中转、派送环节由于时效延误导致内物部分或完全丧失价值，以寄件网点投诉类型为准，延误等同于普通快件延误处罚标准，严禁私自放入快递柜、驿站、代理点或物业等

B.生鲜类快件未经过总部操作部评估通过且完成备案，产生遗失由寄件网点承担

C.生鲜类快件经总部操作部评估通过且完成报备，若中转、派件过程中出现外包装破损内物部分损毁，仲裁将追究责任环节破损责任

D.生鲜类快件未经过总部操作部评估通过且完成备案，因外包装破损导致部分损毁或完全丧失价值，由寄件网点自行承担相关责任

A.私自退件

B.退回延误

C.派件延误

A.3.13

B.3.20

C.3.21

D.3

A．已签收

B．未兑现

C．已兑现和未兑现

D．已兑现

A.客户运单填写错误导致误送延时

B.自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿

C.因地震导致快件未按时到达

D.报关手续不齐全导致快件延误

A.完成一票快件派送OK或取件PU

B.快件地址不详，没有带入路区，交接给内勤产生BA

C.客户没有准备好快件，未完成取件NR

D.客户重复预约，取消其中一个预约产生DB

E.由于交通堵塞，一票快件未完成派送ND

A.及时登记问题件说明客户原因未签收

B.及时回仓做滞留件扫描避免快件损坏遗失

C.按照约定次日及时派送

D.次日直接要求客户自取

A.品名

B.质量

C.不予受理

D.不予返款

A.客户签收之前或应退回至寄件网点之前向责任网点发起工单查件

B.须登记收件人具体信息（姓名、地址、联系方式） 须电话核实收件客户具体收到日期（某月某日）（退件、中转延误除外）

C.责任网点的填写须准确，且须与此快件跟踪记录相关联的网点 查件、申报账号需与申报单号相关，且属于同一网点

D.不需要任何条件