题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
桑蚕丝保养及洗涤的注意事项有哪些（）
A.避免与尖锐的物体接触，摩擦，以免挂钩
B.严禁用机洗，严禁用力揉搓，最好专业干洗
C.熨烫时保持中温熨烫，烫斗底板不能和衣服直接接触
D.洗涤时在水中加一小匙食醋，洗涤后面料颜色更加鲜艳光亮
E.抗碱性差，需要使用专用的真丝洗涤剂洗涤
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第4题
员工在顾客买单后应该提供做哪些售后服务（）
A.交付商品前与顾客共同检查商品
B.应告诉顾客商品的使用方法、洗涤保养方法
C.应告知顾客售后服务规定及其它注意事项
D.应上手把装好袋的商品和相关票据递给顾客
第11题
顾客购物后导购员交付商品过程中以下那个行为是正确的（）
A.主动介绍商品售后及洗涤保养知识介绍、退换货要求，并对购买的商品进行质量检查
B.能主动、热情介绍注意事项及生活小常识
C.详细讲解退换货标准全面，且能做到每品商品质量检查
D.对商品洗涤保养及注意事项介绍全面，未检查商品质量
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