题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
与家长沟通时,不符合规定,夸大承诺的行为是()
A.承诺不满意可以全额退款,或无效果全额退款
B.模糊上课时长或上课人数
C.把优课包装成1对1 的效果
D.老师可以24小时为家长孩子进行服务
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A.承诺不满意可以全额退款,或无效果全额退款
B.模糊上课时长或上课人数
C.把优课包装成1对1 的效果
D.老师可以24小时为家长孩子进行服务
第1题
A.沟通有针对性
B.沟通要及时
C.善于倾听
D.换位思考
第4题
A.担保可以带这个学生
B.保证学生的学习效果
C.保证学生成绩有所提高
D.倾听家长需求,及时跟CC沟通调整后期正式课上课内容
第7题
A.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比
B.夸大或变相夸大保险合同的收益
C.承诺固定分红收益
D.说明新型保险产品最低保证利率之上的收益是不确定的
第10题
A.群内消息或私聊家长沟通信息传达要及时准确
B.秉承用户至上价值观,需耐心、负责的解答家长的问题
C.如家长沟通中家长存在不当言论,应直接予以回击
D.按照上级规定的标准,与家长进行电话沟通
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