下列说法不正确的是（）

A．客服经理需清楚厂家满意度成绩下发的时间及方式（邮件、系统查询），每次需将满意度成绩打印出来，给总经理签字

B．集团要求客户新车档案在客户提车后3天内收齐，销售档案包含：原件（订、购车合同、交车确认单、PDI出库单）；复印件（购车发票、身份证、合格证、保险单等）；注：问题车还应有《问题商品车状况告知书》，核对订车协议、购车合同、补充协议是否与系统一致，字迹一致

C．集团要求客户提车后7天内完成销售满意度回访，含二网客户，根据满意度弱项及自店的管理需求制定相应的话术100%进行销售满意度回访

D．集团对交车满意度回访成功率没有要求