系统地收集、整理、分析质量信息,监督服务绩效,包括（)。

A.搭车调查

B.固定样本连续调查

C.预测性调查

D.因果性调查

A.现场指导

B.模拟访问

C.事后抽查

D.事前培训

A.现有的技术力量调查

B.v功能体系调查

C.处理过程调查

D.信息要素(证、帐、表)调查

A.专项调查

B.典型调查

C.重点调查

D.抽样调查

A.电话调查

B.商业发信调查

C.组织健康度调查

D.组织绩效评定

A.经销商销售情况调查

B.促销实施情况调查

C.费者购买行为调查

D.竞争对手情况调查

A.普遍调查

B.非普遍调查

C.问卷调查

D.文献调查

A.环境的调查

B.消费者调查

C.目标市场调查

D.竞争对手的调查

A.供应商

B.竞争对手

C.销售商

D.消费者