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《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客()

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。()
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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指()。(应知应会-《规范》)

A.依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客

B.老、弱、病、残、孕旅客

C.重点运输任务对象

D.老、幼、病、残、孕旅客

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第3题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A.特殊旅客

B.特殊重点旅客

C.病残旅客

D.重点旅客

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在旅客多的地方,先打招呼。()
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第6题

《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。()
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第7题

依据《旅客列车服务质量规范》:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释()应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位和姓名。()
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