电话铃响三声后接听为宜，邻座无人时应代为接听（）

A.接听电话时，电话铃响四声之内接起

B.邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话

C.打电话最好在对方上班3分钟后或下班3分钟前

D.打电话通话时间每次5-10分钟为宜

A.接听电话时，电话铃响四声之内接起

B.打电话最好在对方上班3分钟后或下班3分钟前

C.邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话

D.打电话通话时间每次5-10分钟为宜

A.接听电话时，电话铃响四声之内接起

B.邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话

C.打电话最好在对方上班 3 分钟后或下班 3 分钟前

D.打电话通话时间每次 5-10 分钟为宜

A.主动在铃响两声内接听邻座的电话

B.主动在铃响三声内接听邻座的电话

C.如手上有工作，可以不接听

D.如手上有工作，可先行处理后，再行接听

A.主动在铃响两声内接听邻座的电话

B.主动在铃响三声内接听邻座的电话

C.如手上有工作，可以不接听

D.如手上有工作，可先行处理后，再行接听

A．不可随便代接销售柜台电话

B．邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话

C．打电话最好在对方上班10分钟后至下班10分钟前，通话要简短：每次3—5分钟为宜。如拨错号码要道歉

D．接听电话时电话铃响三声之内接起，问好并报单位名称和自己的姓名，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误

A．员工在工作中行走一般须靠右行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路

B．与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，有急事要超越客人，应先在口头致歉对不起、请借光，然后再加紧步伐超越

C．走过道中间。与客人抢道并行。工作场合内奔跑，跳跃。边走边吃东西

D．接听电话时电话铃响三声之内接起，问好并报单位名称和自己的姓名，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误。邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话

E．打电话最好在对方上班10分钟后至下班10分钟前，通话要简短：每次3—5分钟为宜。如拨错号码要道歉

A.电话机旁，应准备好纸、笔，以备随时进行记录

B.邻座无人时，主动在铃响三声之内帮忙接听

C.结束通话时，由打电话的一方主动挂断

D.通话过程意外中断，应等待对方再次打来电话

A．接听电话时电话铃响三声之内接起，问好并报单位名称和自己的姓名，电话机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误

B．邻座无人时，不可以随意接邻座的电话

C．打电话最好在对方上班前10分钟后至下班10分钟后，通话要简短:每次3—5分钟为宜

D．如拨错号码时不需要要道歉

A.1

B.2

C.3

D.4