题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在什么情况下，我司可受理延误赔偿（）
A.快件整体时效超出中通时效
B.快件整体时效超过国标时效
C.快件整体时效超过网点承若时效
D.快件当天15.00前到达派件网点客户次日来电投诉网点没有派送，要求我司进行延误赔付
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A.可受理： 确定由我司责任导致快件遗失、损坏、彻底延误场景
B.不可受理：由于客户责任或寄物本身原因造成托寄物损失
C.客户自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求
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第5题
下列关于理赔受理范围说法正确的是（）
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3天/国内异地和港澳台超7天/国际超21天
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致
C.代收货款件：因系统问题未返款，客户索赔
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值
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