题目内容
（请给出正确答案）
A.客服自钥匙接管之日起建立《钥匙委托清单》，接受业主委托的，物业服务中心需与业主签订《钥匙委托书》
B.钥匙需统一存放至钥匙柜中，按楼栋、单元、房号整齐排列，同时做好标识
C.物业服务中心每月5日前需对保管的钥匙进行清理，并更新《钥匙委托清单》，检查与实际钥匙情况是否对应
D.钥匙委托时间已到期、或业主已经开始装修的房屋钥匙，客服需主动与业主联系要求业主领回钥匙，与业主确认领回时间或处理方式
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第1题
A.保险箱需放置于有监控的区域内
B.保险箱钥匙的管理应本着密、钥分开、谁使用、谁负责的原则
C.保险箱钥匙和密码分别由不同的人员负责（包含物流经理）
D.负责钥匙的不能知道密码，负责密码的不接触钥匙
第2题
A.安全标签的总长度为128字节
B.安全标签的签名信息由证书系统加密卡计算得出
C.安全标签中含有电子钥匙的私钥
D.安全标签中含有电子钥匙的公钥
第3题
A.项目客服中心指定一名员工或管家负责钥匙/智能卡管理
B.业主钥匙/智能卡在交房前7天装袋到位
C.项目秩序中心协助客服管家测试返修钥匙（装修钥匙）是否能打开相应锁具，清理钥匙数量并做好标签
D.项目负责人与地产项目部对接《钥匙/智能卡移交清单》，接管人签字确认，客服中心做好资料存档
第4题
A．钥匙当天借隔天还
B．所有钥匙按楼栋或单元存放，放置在客服人员私人储物柜储存
C．钥匙借出需填写《钥匙借用登记表》，无需事先确认房屋状态
D．客服人员当天下班对《钥匙借用登记表》进行清理，原则上借出钥匙当天必须归还，如当天未归还需逐户查明原因
第5题
A.申请租用保管箱时，可用他人身份证件
B.保管箱的公钥何分钥都由租用人保管
C.保管箱租用人在结清各项费用、清除箱内物品、交还保管箱钥匙、办理退租手续后，银行将保证金返还给租用人
D.保管箱租用人可自行将保管箱转让或转租他人使用
第6题
A.申请租用保管箱时，可用他人身份证件
B. 保管箱的公钥和分钥都由租用人保管
C. 保管箱租用人在结清各项费用、清除箱内物品、交还保管箱钥匙、办理退租手续后，银行将保证金返还给租用人
D. 保管箱租用人可自行将保管箱转让或转租他人使用
第8题
A.申请租用保管箱时，可用他人身份证件
B.保管箱的公钥和分钥都由租用人保管
C.保管箱租用人在结清各项费用、清除箱内物品、交还保管箱钥匙、办理退租手续后，银行将保证金返还给租用人
D.保管箱租用人可自行将保管箱转让或转租他人使用
第10题
A.无论有无营收均需结账.客服岗需用票款包装入所有钱款和票卡带回编码室，交还票款员；人工结账后，票款包需放回对应编号的十八门柜中；
B.为客服岗配好的备用金和票卡必须存放于保险柜里保管；票款包仅限于上岗前领出。票款包领用时间：夜出班为运营前20分钟.早班、夜班为交班会前后；
C.客服岗班中换休.必须锁闭抽屉保管票款包，该抽屉钥匙自行保管，不得插在抽屉上，无票款包时除外；
D.客服岗携带票款包往返于编码室至客服岗之间的行走路程.需由一名车站工作人员护送。
第11题
A.网点日间现金库的上下钥匙、密码由2 名实物保管人员分别妥善保管，平行交接
B.必须做到自开、自锁、自管
C.严禁钥匙随意放置、密码透露他人或交他人代开、代锁和代
D.密码必须定期更换（每季度至少1次）
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