护理人员由于年轻气盛，不能体会到家中有人患病时家属的心情和难处，未能做到换位思考，这属于下列哪一项影响因素：（)

A.换位思考

B.机械应答

C.为对方考虑

D.热情、积极、主动

A.换位思考

B.任务导向

C.财务管理

D.足智多谋

A.护理人员违反规则制度

B.护理人员疲劳和疾病

C.护理人员操作错误

D.护理人员配置不足

A.换位思考

B.接受他人

C.必须听自己的

D.合作共赢

A.时间因素

B.距离因素

C.回归因素

D.选择因素

A.主体

B.客体

C.信息

A.邻居和同事

B.生活方式

C.身份和地位

D.家庭成员

A、能够更好做到换位思考

B、尊重他人

C、善于倾听

D、比较内向

A.年龄

B.个性特征

C.情绪情感

D.生活方式

A.了解客户心理

B.学会推销自己

C.换位思考

D.指出其他品牌的缺点