题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据COP的指引，如果你是顾客，正在走进方太的门店，你希望方太的厨电顾问如何与你互动（）
A.忽视我，爱看啥看啥，等我有需要再找你
B.审问我，先告诉你我想买啥
C.欢迎我，但不打扰我看产品，随时有需要都可以找到你
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第2题
在与病人的谈话中，护士观察到病人的腿在颤动，并不停地用手指敲打旁边的桌子，护士最好的陈述是（)
A.“我看到你是焦虑的，当你平静下来后，我再来”
B.“我注意到你的腿正在抖动，并正在桌子上敲打你的手指。你现在感觉如何”
C.“我将带给你一些东西帮你减轻焦虑”
D.“我知道你感到焦虑，让我们讨论一些能让你愉快的事情”
E.“我看出你很焦虑，你去活动室看电视吧”
第4题
You think he sees this pie...now he’s so sorry take you for granted. You think this, you the foolish one. Every time you give him gift...like begging. "Take this. Oh, sorry. Please forgive me. I’m not
A.你以为他看见这个馅饼，就会为不珍惜你而感到抱歉吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你的付出当做理所当然。
B.你以为他看见这个馅饼，就会珍惜你吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有厉害。”所以他把你的付出当做理所当然。
C.你以为他看见这个馅饼，就会为不珍惜你而感到抱歉吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你当做傻瓜。
D.你以为他看见这个馅饼，就会珍惜你吗？你这么想，你就太傻了。每一次你送给他礼物，就像是在乞求：“收下这个，对不起，请原谅我，我没有你有分量。”所以他把你的付出当做理所当然。
第7题
我方公司于是在8月6日致电对方：“确认售与你方玉雕一件……请先电汇1万美元。”对方于8月9日复电：“确认你方电，已汇交你方银行1万美元，该款在交货前由银行代你方保管……”这笔交易已达成。（)
第8题
此时医生为了增进沟通，鼓励患者继续谈话，最适宜的回馈是：
A.我理解你的心情，不过还是要告诉我发生了什么
B.现在你的情况还不严重，不要太担心
C.我知道谈论这些事情对你来说很困难，你愿意的话，可以跟我谈谈
D.你先别哭先说说发生了什么，这样我才能帮你
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