顾客开拓及维护对个人的重要性:产生对工作、生活的热爱和自豪感产生，增强自信心及（）

A.推动企业健康快速发展

B.保障企业持续经营

C.给优秀员工提供更广阔的发展空间

D.复制性顾客

A.搜集一线营销信息和用户意见，对企业营销策略、售后服务等提出参考意见

B.根据企业产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同

C.动态把握市场价格，定期向企业提供市场分析及预测、包括和个人工作周报

D.把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态

E.维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户

A.各有关组织和个人达成共识并付诸实践的价值观、行为准则和特性的总和；它以安全第一为根本方针，以维护公众健康和环境安全为最终目标

B.物项或服务在使用中能够令顾客满意的工作能力

C.某一物项和服务所具有的按其对安全的重要性和使用目的而规定的特性

A.严重告警

B.主要告警

C.较大告警

D.次要告警

A.鲜丰水果一早就有人气，吸引力法则（亲民）

B.对路过的顾客产生良好印象和亲民感（买水果到鲜丰）

C.早市顾客群体都是家庭消费主力军、家庭及社区意见领袖（早市业绩是全天业绩的重要产出）

D.团队一早就建立信心（人性）

A.通过政府官网详细了解当地概况

B.通过政府新闻、政府工作报告及领导发言等获取项目信息

C.政府内部的通讯录的取得更加有效对客户进行预约

D.以上都对

A.严重告警

B.主要告警

C.较大告警

D.次要告警

B．物项或服务在使用中能够令顾客满意的工作能力

C．某一物项和服务所具有的按其对安全的重要性和使用目的而规定的特性

D．与数量相反的概念

A.维护品牌形象

B.刺激消费者消费

C.提升顾客对产品的关注度

A.引导开拓销售法

B.间接销售法

C.配套组合销售法

D.信誉销售法

(1).SNS工具只对增加新顾客有用，对老顾客维护没有用。()

(2).如果将顾客转为SNS粉丝，下列哪种SNS工具最佳？()

A.微博

B.微信

C.微淘

D.来往

(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高？()

A.微博

B.来往

C.微淘

D.短信

(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤，下列描述正确的是：()

A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;

B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;

C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;

D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;

(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些？()

A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划，负责日常更新及推广;

B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;

C.负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;

D.用SNS平台进行公关，引导顾客对品牌保持良好的认知，提升品牌的美誉度。