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[单选题]

以下话术表达正确的有()

A.坐席:平台最低月息只要五厘嘛,所以呢相对比较大的,您自己看一下,有这个需求您挂完电话您提交一下

B.坐席:平台最高额度二十万费用最低是五厘三,您借款成功最快三分钟左右放款到账,更高额度更低费用一旦调整好

C.客户:一万块一个月50坐席:费用的话我们平台最低的月息是五厘,就是比方说借一万…但是,先生您当前的费用借一万分一年一个月是150

D.坐席:更高额度更低费用一旦调整好,放在app里长期有效,平台最高额度二十万,月费用最低5厘3,那您打开app就能看得到的好吧

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第1题

以下话术表达正确的有()

A.坐席:平台最低月息只要五厘嘛,所以呢相对比较大的,您自己看一下,有这个需求您挂完电话您提交一下

B.坐席:平台最高额度二十万费用最低是五厘三,您借款成功最快三分钟左右,更高额度更低费用一旦调整好

C.客户:一万块一个月50坐席:费用的话我们平台最低的月息是五厘,就是比方说借一万…但是,先生您当前的费用借一万分一年一个月是150

D.坐席:更高额度更低费用一旦调整好,放在app里长期有效,平台最高额度二十万,月费用最低5厘3,那您打开app就能看得到的好吧

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第2题

以下话术表达错误的有()

A.坐席:咱们平台月息最低五厘三,比您目前的费用便宜了一半左右的,您要是有这个更高额度更低费用需求的话

B.坐席:平台最高额度二十万费用最低是五厘三,那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账

C.当客户询问费用时,坐席告知:费用的话我们平台最低的月息是五厘,就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2

D.额度一旦有调整,收到短信打开app就能看见平台最高额度二十万

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第3题

以下话术表达错误的有()

A.坐席:咱们平台月息最低五厘三,它比您目前的费用便宜了近一半,后期不管您的费用还是额度调整空间都比较大,您要是有这个更高额度更低费用需求的话

B.坐席:平台最高额度二十万费用最低是五厘三,那么你这个借款成功最快三分钟左右放款到账

C.客户:一万块一个月50坐席:费用的话我们平台最低的月息是五厘,就是比方说借一万…但是,先生您当前的费用是1分2

D.坐席:更高额度更低费用一旦调整好,放在app里长期有效,平台最高额度二十万,月费用最低5厘3,那您打开app就能看得到的好吧

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第4题

以下话术表达错误的有()

A.坐席:这个活动您听下,那么我们平台额度的话最高是二十万的额度,月费用最低是五厘左右…

B.坐席:那建议您参与活动,后期平台最高额度就是二十万了

C.坐席:平台最高额度二十万,最低费用五厘三,更高额度更低费用一旦调整好

D.坐席:您的资质已经审核通过了,在我们平台最高额度二十万

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第5题

平台优势话术告知错误的是()
A.我们平台最高额度是二十万,最低月息只要五厘左右,打比方一万块钱借一年一个月的费用只要五十块钱左右,平均到每天的话也就一块七毛钱左右,每个客户不同,您的额度和费率以app显示为准

B.坐席:平台最高额度二十万,最低月息只要五厘左右,打个比方一万块钱,如果说您用一年十二期嘛,那每一期的话最低的费用也才五十块钱

C.在提及平台优势时,要提及每个客户不同,您的额度和费用可以登录app借款页面查看(以app显示为准)

D.平台优势话术形式为固定形式,不能更换顺序,也不能夹杂其他话术

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第6题

以下话术表达正确的有()

A.坐席:平台最高额度就是20万的额度了,费用最低就只要5厘3,更高额度更低费用一旦调整好

B.坐席:平台最高额度是20万的额度了,最低费用只要5厘3了,您借款成功最快三分钟左右到账,更高额度更低费用一旦调整好

C.坐席:平台最高额度20万,最低费用只要5厘3了,您注意查收短信,更高额度更低费用一旦调整好

D.坐席:平台最高额度20万,最低费用只要5厘3了,更高额度更低费用一旦调整好,放在app里长期有效,那您打开app就能看得到的好吧

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第7题

以下话术表达正确的是()

A.坐席:就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢,我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题,所以说现在是给您开通了一个二十四期

B.坐席:操作成功系统会把您加入到活动当中了,我这边大概十分钟左右帮您刷新一下后台

C.坐席:系统就会优先评估更高额度更低费用不定期调整,平台额度最高是二十万了,月息费最低就是五厘

D.坐席:如果错过这个活动,后期的话您再去用的话,每一笔,每一笔都是按照现在1分3的费用计算了

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第8题

平台优势话术告知错误的是()
A.我们平台最高额度是二十万,最低月息只要五厘左右,打比方一万块钱借一年一个月的费用只要五十块钱左右,平均到每天的话也就一块七毛钱左右,每个客户不同,您的额度和费率以app显示为准

B.坐席:平台最高额度二十万,最低月息只要五厘左右,打个比方一万块钱,如果说您用一年十二期嘛,那每一期的话最低的费用也才五十块钱

C.在提及平台优势时,要提及每个客户不同,您的额度和费用可以登录app借款页面查看(以app显示为准);未提及平台优势时,须提及您的额度和费用可以登录app借款页面查看(以app显示为准)

D.平台优势话术形式为固定形式,不能更换顺序,也不能夹杂其他话术

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第9题

以下话术表达正确的有()

A.坐席:系统筛选出来,符合活动条件,才让人工通知到你

B.坐席:你现在符合活动条件

C.坐席:你的信用积累系统比较认可,符合活动邀约条件

D.坐席:您的资质(已经)审核通过,符合活动条件

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第10题

以下哪些是质检的作用()

A.发现坐席话术问题,改进话术,提升产能

B.发现坐席心态异动,做好心理疏导

C.发现坐席不规范行为,提高坐席服务质量

D.获取市场动态,提高市场应对能力

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第11题

坐席:坐席:我们平台现在给到老客户最高呢有一个二十万的额度,最低的月息费只有五厘,也就是说同样借一万块钱分十二个月每个月平均下来最低五十块钱左右,每个客户不同,您目前借一万分一年一个月是()
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