企业有危机并不可怕，重要的是将（），成为企业发展的催化剂

A.酒店危机管理

B.酒店安全管理

C.酒店员工管理

D.酒店危机制度

A.危机形态与风险

B.危机管理机制

C.危机管理系统

D.利益关系人

E.企业损失

A.危机监测

B.危机反应

C.危机预警

D.危机决策

E.危机处理

A.建立危机管理计划

B.收集有效信息

C.果断进行决策

D.总结经验教训

A.企业声誉危机事件迅速上升

B.网络成为企业危机策源地

C.行业领导品牌遭遇危机冲击机率大增

D.危机事件的覆盖面广，在社会上造成了极端的恶劣影响

A.建立信息监测系统

B.组建危机管理小组

C.充足的资源保障

D.制定对外传播时间表

E.仿真“演习”

A、企业应建立成文的危机管理制度、有效的组织管理机制、成熟的危机管理培训制度

B、企业内部应该有制度化、系统化的有关危机管理

C、危机发生的规模、态势和影响深度，是可以完全预测的

D、提高危机管理的快速反应能力