主动询问客户,"请问您需要茶水或饮料么''（）

A.若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的

B.由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）

C.主动询问请问您用点什么饮料呢，并递上分行统一制作的饮品清单

D.主动询问请问您用点什么饮料呢

A.引导客户等候就坐

B.主动询问请问您用点什么饮料并告知客户三种上饮品选择

C.对于熟识客户，也必须使用请问您用点什么饮料呢类似话术

D.若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的，或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）

A.用手指示，为客户轻轻拉出并扶住椅子，遵照女士优先，长者优先原则

B.主动提供免费茶水或饮料，询问客户需求

C.茶水或饮料倒至8分满杯，从客人的左边上茶，手指不要触及茶杯口，立正俯身放在桌面，右手五指并拢示意，然后点头示意退下

D.为控制成本，不建议为客户的茶水或饮料续杯

A.主动询问“请问您用点什么饮料呢”并告知客户三种以上饮品选择

B.主动询问“请问您用点什么饮料呢”并递上分行统一制作的饮品清单

C.递上分行统一制作的饮品清单

D.对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx”等相关话术

A.主动询问请问您用点什么饮料呢并告知客户三咱以上饮品选择

B.主动询问请问您用点什么饮料呢并递上分行统一制作的饮品清单

C.递上分行统一制作的饮品清单

D.对于熟识客户，也可主动询问XX先生/女士，今日您还是照旧喝XX等相关话术